Política de Privacidad

2.

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y atender sus consultas:

• Nombre completo — para identificarle y personalizar la comunicación.
• Correo electrónico — para responder consultas y enviar información sobre los servicios solicitados.
• Teléfono (si se proporciona voluntariamente) — para contactarle cuando sea necesario.
• Mensaje — el contenido de su consulta.
• Datos de navegación — a través de cookies analíticas con fines estadísticos (ver sección 5).

Base legal del tratamiento: Consentimiento explícito (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012), interés legítimo en la prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones contractuales.

Período de conservación: Los datos de contacto se conservan durante el tiempo que dure la relación con Clausa y hasta dos años después de la última interacción. Los datos de navegación se conservan por un máximo de 14 meses.

3.

Uso de los datos

Usamos sus datos para:

• Responder consultas y solicitudes de información sobre nuestros recursos.
• Gestionar la contratación y prestación de los servicios solicitados.
• Enviar información relacionada con el servicio contratado.
• Mejorar el contenido y la usabilidad del sitio web a partir de datos agregados.

Comunicaciones comerciales: Solo enviaremos comunicaciones de tipo comercial si usted ha expresado su consentimiento. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected].

Compartición con terceros: No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Podemos usar proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, herramientas de análisis) que tratan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

4.

Medidas de protección

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a datos personales: solo el personal autorizado puede consultarlos.
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad.
• En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible y, si aplica, informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC).

5.

Cookies

Este sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico y para el análisis de uso agregado. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies. Las cookies de análisis solo se activan con su consentimiento.

6.

Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerse al tratamiento en casos justificados.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento dado.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles. Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

7.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

8.

Vínculos a sitios externos

Este sitio puede incluir enlaces a recursos externos. Clausa no controla esos sitios y no asume responsabilidad sobre sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos personales.

9.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Para cambios sustanciales, publicaremos un aviso en el sitio web con al menos quince días de anticipación.

10.

Contacto sobre privacidad