Términos y Condiciones

2.

Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web o al contratar cualquiera de los Servicios, el Usuario acepta íntegramente este Acuerdo. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el sitio o los Servicios.

El uso de los Servicios está reservado a personas mayores de 18 años con plena capacidad para obligarse contractualmente según la legislación colombiana.

3.

Descripción de los servicios

Clausa ofrece tres recursos de información documental de carácter general y educativo:

• Biblioteca de Explicaciones Documentales: colección de guías en lenguaje sencillo sobre documentos empresariales y administrativos comunes.
• Taller de Terminología y Estructura: taller educativo para equipos de pequeñas empresas.
• Asesoría de Claridad Documental (B2B): revisión y mejora de plantillas y documentos internos de una organización desde el punto de vista de la legibilidad.

Importante: ninguno de estos servicios constituye asesoría jurídica individual, representación legal ni diagnóstico sobre situaciones particulares. Para eso, el Usuario debe consultar a un profesional calificado.

4.

Registro y acceso a los servicios

Para acceder a la Biblioteca o contratar el Taller o la Asesoría, el Usuario debe completar el formulario de contacto y proporcionar información veraz. La cuenta o acceso es personal e intransferible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Clausa puede suspender el acceso ante evidencia de uso fraudulento o contrario a estos Términos.

5.

Responsabilidades del usuario

El Usuario se compromete a:

• Usar el Contenido exclusivamente para fines educativos y de consulta personal o empresarial.
• No reproducir, distribuir ni comercializar el Contenido sin autorización escrita de Clausa.
• No usar el sitio para actividades ilícitas o contrarias al orden público colombiano.
• Proporcionar información veraz al completar formularios o durante la prestación de los Servicios.

6.

Propiedad intelectual

Todo el Contenido producido por Clausa (guías, glosarios, talleres, plantillas revisadas, textos del sitio web) está protegido por derechos de autor conforme a la Ley 23 de 1982 de Colombia y los tratados internacionales aplicables.

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Contenido con fines personales o internos de su empresa. Cualquier uso que exceda esta licencia requiere autorización previa escrita de Clausa.

7.

Condiciones de pago

Los precios de los Servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Clausa acepta los siguientes medios de pago: transferencia bancaria, PSE y efectivo en la oficina de Cali.

Política de cancelación: Para los talleres y la asesoría B2B, la cancelación con más de cinco días hábiles de anticipación da derecho a reembolso completo. Cancelaciones posteriores podrán estar sujetas a un cargo proporcional al trabajo ya realizado, el cual se detallerá en la propuesta formal.

El acceso a la Biblioteca no es reembolsable una vez activado.

8.

Condiciones específicas de cada servicio

Biblioteca

El acceso es permanente para el titular. Los materiales se actualizan periódicamente; Clausa no garantiza que el Contenido permanezca idéntico a la versión adquirida, aunque sí que mantendrá su calidad educativa.

Taller

La fecha, el formato y el número de participantes se acuerdan previamente. Si Clausa debe reprogramar por causa de fuerza mayor, ofrecerá una nueva fecha sin cargo adicional.

Asesoría B2B

El alcance, las fechas de las sesiones y el entregable se especifican en una propuesta formal firmada por ambas partes antes de iniciar. Cambios en el alcance acordado pueden requerir una cotización adicional.

9.

Exención de responsabilidad

El Contenido de Clausa es de carácter general y educativo. No constituye asesoría jurídica, fiscal, financiera ni de ninguna otra naturaleza profesional regulada. Clausa no garantiza resultados específicos derivados del uso de sus materiales.

El Usuario asume la responsabilidad de las decisiones que tome a partir del Contenido y, para su situación particular, debe consultar a un profesional calificado.

10.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso Clausa será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio derivado del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios.

La responsabilidad máxima de Clausa frente al Usuario se limita al valor pagado por el Servicio afectado. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave de Clausa.

11.

Indemnización

El Usuario se compromete a mantener indemne a Clausa frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de los Servicios o del incumplimiento de estos Términos.

12.

Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual con quince días de previo aviso escrito, excepto en los casos en que el servicio haya comenzado y el alcance esté en ejecución. Clausa puede suspender el acceso de forma inmediata ante incumplimientos graves de estos Términos.

Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización sobreviven a la terminación.

13.

Resolución de controversias

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de manera directa en un plazo de treinta días calendario.

Si no se alcanza un acuerdo, las diferencias se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Cali, Colombia, de acuerdo con el Código General del Proceso.

14.

Disposiciones generales

• Integralidad: este Acuerdo constituye el entendimiento completo entre las partes sobre la materia.
• Divisibilidad: si una cláusula fuera declarada inválida, el resto del Acuerdo permanecerá vigente.
• No renuncia: la omisión de ejercer un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin autorización escrita de Clausa.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas.

15.

Cambios en estos términos

Clausa puede actualizar estos Términos. Para cambios sustanciales, publicaremos un aviso en el sitio con al menos quince días de anticipación. El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios implica aceptación.

16.

Contacto legal